نظمت كلية التربية للعلوم الإنسانية بجامعة ديالى، ندوة علمية عن منهجية إعداد الخطة الإستراتيجية لتحسين أداء تقديم الخدمات وتحديد المواقع الصناعية .

وتضمنت الندوة، التعرف على واقع حال الخدمة عبر تحديد المشكلات والمعوقات التي تواجه الخدمة، واستعمال أداة التحليل SWOT لمعرفة نقاط الضعف والقوة والمخاطر والفرص، وتشخيص الفجوات في الخدمة عبر جمع مؤشرات الأداء المحدثة ومقارنتها مع المعيار القياسي لتحديد الفجوات في الخدمة عبر استعمال نماذج المعايير القياسية للخدمة، فضلا عن استعمال نموذج تحليل الفجوة في الخدمات.

وأوصت الندوة، بضرورة تنفيذ الخطط التنفيذية وإتباع منهجية اعداد خطط تحسين الخدمات في وضع الحلول المناسبة لمعالجة التراجع في تقديم الخدمة.

المزيد حول أخبار الجامعات
المزيد من المقالات